Как пользоваться ИИ Протоколом

Что это такое

ИИ Протокол — маленькая программа на вашем рабочем компьютере. Она записывает рабочие разговоры, отправляет их на наш сервер, превращает в текст и присылает вам разбор: о чём договорились, что кому поручено, к какому сроку и на что стоит посмотреть внимательнее.

Она не следит за вами. Программа молчит и ничего не пишет, пока вы сами не нажмёте кнопку. Нажали — пишет. Нажали «Остановить» — перестала. Всё.

Что записываем

Все рабочие разговоры. Простое правило: если разговор про работу — пишем. А именно:

• Еженедельные отчёты клиенту — то, где обсуждаются цифры недели и планы;
• планёрки с менеджерами — общие, утренние, любые;
• разборы менеджеров — разговор один на один, работа над ошибками;
• презентации результата — итоги месяца, показ работы клиенту;
• обучения и тренинги — и те, что ведёте вы, и те, где учитесь сами;
• первичные встречи и знакомства — новый клиент, новый РОП, новая команда;
• внутренние планёрки — с директором по развитию, с руководством;
• любые созвоны по проекту — короткие, длинные, плановые и внезапные.

Не нужно решать, «важный ли это разговор». Важность определяется потом, когда понадобится вспомнить. Дешевле записать всё.

Разбор подстраивается под вид разговора

Планёрку и презентацию результата нельзя разбирать одинаково: в первой важно, кто что взял в работу, во второй — какие цифры назвали и как их принял клиент. Поэтому система сначала определяет, что это был за разговор, а потом разбирает его по своей форме. Выбирать вид вручную не нужно — он определяется по расшифровке.

• Первичная встреча — первый разговор с новым клиентом;
• Знакомство с руководителем — клиенту представляют РОПа, который будет работать;
• Еженедельный отчёт клиенту — что сделали за неделю, что дальше;
• Планёрка с менеджерами — рабочая встреча с продавцами;
• Разбор менеджера — индивидуальный разговор с одним продавцом;
• Презентация результата — итоги месяца, этапа или квартала перед клиентом;
• Обучение или тренинг — учим команду клиента или свою;
• Разбор с директором по развитию — ДПР разбирает работу с нашим руководителем;
• Внутренняя планёрка — наши люди без клиента;
• Прочее — если разговор не подходит ни под что: разбор будет общий, но будет.

Как это устроено — по шагам

1. Программа стоит на вашем рабочем компьютере На том самом, с которого вы созваниваетесь: Zoom, Телемост, Битрикс, Telegram, встреча в браузере — неважно.
2. Вы нажимаете кнопку, когда встреча началась Кнопка в окне программы или в меню значка рядом с часами. Если программа сама услышит созвон, она спросит: «Вижу, вы на созвоне. Включить запись?»
3. Пишутся две дорожки сразу Первая — звук встречи, то есть все собеседники. Вторая — ваш микрофон. Порознь: так система точно знает, где говорите вы, а где остальные.
4. Запись уезжает к нам по ходу разговора Кусочками по минуте, а не одним файлом в конце. Пропал интернет — записанное подождёт на компьютере и уедет, когда связь вернётся.
5. Разговор превращается в текст Расшифровка идёт на нашем сервере. Час разговора обрабатывается несколько минут.
6. Текст разбирает ИИ Он вытаскивает суть, договорённости, обещания со сроками, тревожные места — и понимает, о каком проекте шла речь.
7. Разбор приходит вам в телеграм Короткий: суть, на что посмотреть, что мы обещали. Клиенту ничего не уходит само по себе — это внутренний разбор.
8. В карточку клиента ложится примечание В amoCRM, в его сделку. Сделки мы не двигаем и задач не ставим — только пишем.

Что сделать один раз

1. Скачать и запустить программу — кнопка на вкладке «Установка».
2. Ввести свою рабочую почту. Ни кодов, ни ключей: по почте система узнаёт, кто вы и в какой роли работаете.
3. Открыть телеграм-бота @RentRop_Protokol_bot и нажать «Старт». Без этого он не сможет прислать вам разбор — Telegram запрещает ботам писать первыми.

Программа сама пропишется в автозапуск и после перезагрузки поднимется без вас. На рабочем столе появится ярлык «ИИ Протокол».

Как пользоваться каждый день

Щелчок по значку рядом с часами открывает пульт — небольшое окно с кнопкой. Там три действия:

• Начать запись — когда встреча началась;
• Пауза — если нужно отвлечься на личное, не заканчивая встречу;
• Остановить — когда всё закончилось. Дальше программа сама.

Окно можно закрыть или свернуть — запись не остановится. Она идёт, пока вы не нажали «Остановить».

Цвет значка говорит, что происходит

• Тёмно-синий — программа ждёт, ничего не пишется.
• Красный — идёт запись.
• Жёлтый — пауза, звук не пишется.
• Синий — записанное уезжает на сервер.

Частые вопросы

У меня нет микрофона. Что запишется?

Только собеседники — то, что слышно из компьютера. Программа честно напишет об этом в окне, чтобы вы не думали, что записан весь разговор.

Созвон был по телефону, не с компьютера.

Поставьте телефон на громкую связь рядом с компьютером — запишется. Либо надиктуйте или перешлите запись телеграм-боту файлом: он разберёт её так же.

Забыл нажать кнопку. Запись есть?

Нет. Программа не пишет ничего без вашего нажатия — это правило, а не настройка.

Кто увидит мой разговор?

Разбор приходит вам и руководству компании. Клиенту автоматически не уходит ничего: что отправить ему — решает человек.

Сколько это хранится?

Аудиозапись — 30 дней, потом удаляется сама. Расшифровка и разбор остаются: они занимают мало места и нужны, чтобы поднять историю проекта.

Программа тормозит компьютер?

Нет. Она пишет звук и отправляет его маленькими кусками — это почти незаметная нагрузка.

Хочу убрать программу.

Правая кнопка по значку → «Удалить программу». Или через «Приложения и возможности», там она называется «ИИ Протокол (RentROP)».