Как пользоваться ИИ Протоколом

Что это такое

ИИ Протокол — маленькая программа на вашем рабочем компьютере. Она записывает рабочие разговоры, отправляет их на наш сервер, превращает в текст и присылает вам разбор: о чём договорились, что кому поручено, к какому сроку и на что стоит посмотреть внимательнее.

Она не следит за вами. Программа молчит и ничего не пишет, пока вы сами не нажмёте кнопку. Нажали — пишет. Нажали «Остановить» — перестала. Всё.

Что записываем

Все рабочие разговоры. Простое правило: если разговор про работу — пишем. А именно:

• Еженедельные отчёты клиенту — то, где обсуждаются цифры недели и планы;
• планёрки с менеджерами — общие, утренние, любые;
• разборы менеджеров — разговор один на один, работа над ошибками;
• презентации результата — итоги месяца, показ работы клиенту;
• обучения и тренинги — и те, что ведёте вы, и те, где учитесь сами;
• первичные встречи и знакомства — новый клиент, новый РОП, новая команда;
• внутренние планёрки — с директором по развитию, с руководством;
• любые созвоны по проекту — короткие, длинные, плановые и внезапные.

Не нужно решать, «важный ли это разговор». Важность определяется потом, когда понадобится вспомнить. Дешевле записать всё.

Разбор подстраивается под вид разговора

Планёрку и презентацию результата нельзя разбирать одинаково: в первой важно, кто что взял в работу, во второй — какие цифры назвали и как их принял клиент. Поэтому система сначала определяет, что это был за разговор, а потом разбирает его по своей форме. Выбирать вид вручную не нужно — он определяется по расшифровке.

• Первичная встреча — первый разговор с новым клиентом;
• Знакомство с руководителем — клиенту представляют РОПа, который будет работать;
• Еженедельный отчёт клиенту — что сделали за неделю, что дальше;
• Планёрка с менеджерами — рабочая встреча с продавцами;
• Разбор менеджера — индивидуальный разговор с одним продавцом;
• Презентация результата — итоги месяца, этапа или квартала перед клиентом;
• Обучение или тренинг — учим команду клиента или свою;
• Разбор с директором по развитию — ДПР разбирает работу с нашим руководителем;
• Внутренняя планёрка — наши люди без клиента;
• Прочее — если разговор не подходит ни под что: разбор будет общий, но будет.

Как это устроено — по шагам

1. Программа стоит на вашем рабочем компьютере На том самом, с которого вы созваниваетесь: Zoom, Телемост, Битрикс, Telegram, встреча в браузере — неважно.
2. Вы нажимаете кнопку, когда встреча началась Кнопка в окне программы или в меню значка рядом с часами. Если программа сама услышит созвон, она спросит: «Вижу, вы на созвоне. Включить запись?»
3. Пишутся две дорожки сразу Первая — звук встречи, то есть все собеседники. Вторая — ваш микрофон. Порознь: так система точно знает, где говорите вы, а где остальные.
4. Запись уезжает к нам по ходу разговора Кусочками по минуте, а не одним файлом в конце. Пропал интернет — записанное подождёт на компьютере и уедет, когда связь вернётся.
5. Разговор превращается в текст Расшифровка идёт на нашем сервере. Час разговора обрабатывается несколько минут.
6. Текст разбирает ИИ Он вытаскивает суть, договорённости, обещания со сроками, тревожные места — и понимает, о каком проекте шла речь.
7. Разбор приходит вам в телеграм Короткий: суть, на что посмотреть, что мы обещали. Клиенту ничего не уходит само по себе — это внутренний разбор.
8. В карточку клиента ложится примечание В amoCRM, в его сделку. Сделки мы не двигаем и задач не ставим — только пишем.

Что сделать один раз

1. Скачать программу на вкладке «Установка». Браузер, скорее всего, придержит файл — покажет «файл может быть опасен» или «заблокирован». Наведите на скачанный файл, откройте меню (три точки или стрелочка рядом с «Удалить»), нажмите «Сохранить», затем «Всё равно сохранить». Это не про вирус: у программы просто нет подписи издателя.
2. Запустить скачанный файл двойным щелчком. Откроется обычная установка: прочитать, что программа записывает рабочие созвоны, нажать «Принимаю» и «Установить». Если Windows скажет «Система защитила ваш компьютер» — «Подробнее», затем «Выполнить в любом случае».
3. В окне программы написать фамилию и имя, ввести рабочую почту и придумать пароль. Ни кодов, ни ключей, заранее вас никто не заводит. Программа скажет «Стас подтверждает доступ» — он подтверждает одним нажатием в телеграме, окно можно не закрывать: как подтвердит, программа войдёт сама.
4. Открыть телеграм-бота @RentRop_Protokol_bot и нажать «Старт». Без этого он не сможет прислать вам разбор — Telegram запрещает ботам писать первыми. После «Старта» Стасу придёт ваш номер, и бот начнёт вас узнавать.

Программа сама пропишется в автозапуск и после перезагрузки поднимется без вас. На рабочем столе появится ярлык «ИИ Протокол».

Как пользоваться каждый день

Щелчок по значку рядом с часами открывает пульт — небольшое окно с кнопкой. Там три действия:

• Начать запись — когда встреча началась;
• Пауза — если нужно отвлечься на личное, не заканчивая встречу;
• Остановить — когда всё закончилось. Дальше программа сама.

Окно можно закрыть или свернуть — запись не остановится. Она идёт, пока вы не нажали «Остановить». Забыли нажать — программа остановит запись сама, когда 15 минут подряд почти тихо и у собеседников, и в микрофоне, и скажет об этом в окне: «Остановил: 15 минут тишины». Записанное уйдёт на разбор как обычно.

Цвет значка говорит, что происходит

• Тёмно-синий — программа ждёт, ничего не пишется.
• Красный — идёт запись.
• Жёлтый — пауза, звук не пишется.
• Синий — записанное уезжает на сервер.

Поставили, а окно не появилось

Установка прошла, а программа не открылась — так бывает. Windows не доверяет файлам, только что скачанным из интернета, и молча не даёт им стартовать. Лечится за минуту.

1. Найдите на рабочем столе ярлык «ИИ Протокол» — золотой микрофон на тёмно-синем круге. Запустите его двойным щелчком.
2. Если Windows скажет «Система защитила ваш компьютер» — нажмите «Подробнее», затем «Выполнить в любом случае». Это не про вирус, а про то, что у программы нет подписи издателя.
3. Откроется окно с тремя полями: фамилия и имя, рабочая почта и пароль. Пароль придумайте сами — он останется вашим. Нажмите «Войти».

Ярлыка на столе нет? Откройте проводник, вставьте в адресную строку сверху %LOCALAPPDATA%\ii-protokol и нажмите Enter — запустите оттуда ii-protokol.exe.

Если антивирус удаляет программу

Так бывает — чаще всего у Касперского. Он показывает «PDM:Trojan.Win32.Generic», закрывает программу и удаляет файл. Вируса в программе нет: тот же файл мы отправили в лабораторию Касперского, и их проверка дала «чисто» — ноль угроз, ноль подозрительных действий.

Ругается не на содержимое, а на поведение. Программа записывает звук и отправляет его в интернет, а издатель у неё не подтверждён сертификатом. Для антивируса этого набора хватает, чтобы перестраховаться: так он поначалу реагирует на многие внутренние программы компаний.

Что сделать, чтобы программа работала

Добавить её папку в исключения антивируса. В Касперском так:

1. Откройте Kaspersky → шестерёнка «Настройки» внизу слева.
2. Раздел «Угрозы и исключения».
3. «Управление исключениями» → кнопка «Добавить».
4. В поле «Файл или папка» укажите папку программы:
   C:\Users\ВАШЕ_ИМЯ\AppData\Local\ii-protokol
   Вместо ВАШЕ_ИМЯ — имя вашей папки пользователя. Проще нажать «Обзор» и выбрать мышкой.
5. Отметьте компоненты «Мониторинг активности» и «Файловый Антивирус». Сохраните.
6. Скачайте программу заново и запустите установку — теперь она останется на месте.

В других антивирусах то же самое называется «Исключения», «Доверенные объекты» или «Разрешённые приложения» — добавьте туда ту же папку.

Частые вопросы

У меня нет микрофона. Что запишется?

Только собеседники — то, что слышно из компьютера. Программа честно напишет об этом в окне, чтобы вы не думали, что записан весь разговор.

Созвон был по телефону, не с компьютера.

Поставьте телефон на громкую связь рядом с компьютером — запишется. Либо надиктуйте или перешлите запись телеграм-боту файлом: он разберёт её так же.

Забыл нажать кнопку. Запись есть?

Нет. Программа не пишет ничего без вашего нажатия — это правило, а не настройка.

Забыл остановить запись.

Программа остановит её сама после 15 минут почти полной тишины — записанное уйдёт на разбор как обычно. Встреча на самом деле ещё идёт (например, долго ждали собеседника) — нажмите «Начать запись», продолжение запишется отдельно. Начать запись сама программа не может, только вы.

Кто увидит мой разговор?

Разбор приходит вам и руководству компании. Клиенту автоматически не уходит ничего: что отправить ему — решает человек.

Сколько это хранится?

Полная запись приходит вам в бот следом за разбором и остаётся в переписке с ним. У нас на сервере аудио стирается сразу после отправки вам, а если бот её не получил — через 30 дней. Расшифровка и разбор остаются: они занимают мало места и нужны, чтобы поднять историю проекта.

Программа тормозит компьютер?

Нет. Она пишет звук и отправляет его маленькими кусками — это почти незаметная нагрузка.

Хочу убрать программу.

Правая кнопка по значку → «Удалить программу». Или через «Приложения и возможности», там она называется «ИИ Протокол (RentROP)».